Site da American Saúde, corretora de planos de saúde — não é o canal oficial da Amil.
Contatos da Amil reunidos por uma corretora
Atendimento Amil Saúde: contatos da operadora e o papel da corretora no plano da empresa
O atendimento Amil Saúde ao beneficiário e à empresa cliente é feito pela própria Amil: telefone e WhatsApp, linha do gestor de empresa e Ouvidoria1,2. Cada contato vem na tabela a seguir, com a origem e o dia da conferência. A American Saúde, corretora, revisa reajustes e cota planos para empresas.
Ver os canais oficiais da AmilO que a corretora faz
Site da American Saúde, corretora. Os telefones e canais da Amil estão na primeira tabela, com a fonte e o dia da conferência de cada um.
Revisado em 19/09/2026 · Equipe American Saúde
Lista montada a partir do site da Amil
Contatos da Amil para beneficiários, empresas clientes e quem tem Amil Black
Os canais listados abaixo são da Amil. Este site é da American Saúde, corretora de planos de saúde, e não da operadora.
Boleto, carteirinha, autorização prévia, reembolso e cancelamento fazem parte do atendimento Amil Saúde e são resolvidos pela própria operadora, para o beneficiário e para a empresa. Se um número daqui divergir do site da Amil, vale o site da Amil.
| Para quê | Canal da Amil | Contato |
|---|---|---|
| Rede, agendamento, coberturas, reembolso e boleto de quem usa o plano | Telefone e WhatsApp do beneficiário | 11 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas; o mesmo número atende no WhatsApp) e 0800-706-2363 (demais localidades)1Conferido em 18/09/2026 |
| Serviços do plano no celular, para o beneficiário | Aplicativo Amil Clientes | Na App Store e no Google Play; os links para as duas lojas estão na página inicial de institucional.amil.com.br1Conferido em 18/09/2026 |
| Segunda via de boleto e conferência de boleto ou Pix recebido | Site da Amil: área do beneficiário, área da empresa e validador de boleto e Pix | Beneficiário: amil.com.br/beneficiario/boletos. Empresa: área da empresa no mesmo site. Validador: na página inicial de institucional.amil.com.br1Conferido em 18/09/2026 |
| Empresa que contratou o plano (gestor do contrato) | Linha do gestor de empresa (PJ) | 11 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-703-9800 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados1Conferido em 18/09/2026 |
| Beneficiário e empresa com plano Amil Black | Linhas próprias do Amil Black | Beneficiário: 0800-021-3663 (do exterior, +55 11 3472-6263). Gestor de empresa: 11 3003-7663 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-705-1663 (demais localidades). Agências exclusivas nos hospitais Sírio-Libanês e Einstein1Conferido em 18/09/2026 |
| Pessoas com deficiência auditiva | Atendimento em Libras por videochamada, com intérprete | Pela página de atendimento em Libras do site da Amil, por videochamada com intérprete. Número do guia do contrato PME de dezembro de 2024: 0800-021-10013,4Conferido em 18/09/2026 |
| Informações institucionais, cancelamento, elogios e reclamações | Linha de informações e reclamações | 0800-021-25831Conferido em 18/09/2026 |
| Caso que não se resolveu nos contatos acima | Ouvidoria da Amil (canal de recurso) | 3004-1094 (capitais) e 0800-721-1094 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 18h, ou pelo formulário da Ouvidoria no site da Amil2Conferido em 18/09/2026 |
| Assistência em viagem | Assistência Viagem da Amil | Viagem pelo Brasil, urgência e emergência: 0800-777-9147. Viagem ao exterior: 0800-725-2028 (ligação do Brasil), +55 11 4870-7464 (ligação do exterior) e WhatsApp +55 11 94231-89711Conferido em 18/09/2026 |
| Atendimento presencial | Agências da Amil | São Paulo: Av. Dr. Chucri Zaidan, 1649, Ed. EZ Towers, Torre B, 23º andar. Rio de Janeiro: Av. Jorge Curi, 550, Bloco A, Barra da Tijuca1Conferido em 18/09/2026 |
| Mensagem por escrito | Fale Conosco da Amil | Formulário on-line no site da Amil; não encontramos e-mail público de atendimento ao cliente5Conferido em 18/09/2026 |
| Reclamação ao órgão que regula os planos de saúde | Disque ANS (da agência reguladora, não da Amil) | 0800 701 9656; para pessoas com deficiência auditiva, 0800 021 2105; de segunda a sexta, das 9h às 17h6Conferido em 18/09/2026 |
Como reconhecer um site da Amil antes de pagar ou mandar dados
O nome da Amil aparece em muitos endereços da internet, inclusive neste. Para quem procura o atendimento Amil Saúde, saber em que site está evita pagar boleto no lugar errado ou mandar documentos a desconhecidos. A própria Amil mantém a página Amil Sem Fraude, com orientações para separar os sites dela dos demais7.
- Confira o endereço. Segundo a Amil Sem Fraude, os sites da operadora são amil.com.br e institucional.amil.com.br7.
- Repare nos detalhes. A página pede atenção a pequenas variações no endereço, a erros de ortografia e a uma identidade visual diferente da habitual7.
- O nome da Amil não prova nada. A operadora alerta para golpes em que o nome e a marca dela aparecem indevidamente em sites de terceiros7.
Este endereço é da American Saúde, corretora, e não da Amil. Daqui não sai boleto, cobrança de mensalidade nem pedido de senha. Chegou um boleto ou um código Pix que diz vir da Amil? Antes de pagar, confira o documento no validador de boleto e Pix do site da Amil1.
O CNPJ da Amil no contrato é outro? Pode ser o da filial
No cadastro de operadoras da ANS, a Amil Assistência Médica Internacional S.A. aparece com o registro 326305 e o CNPJ 29.309.127/0001-79, o da matriz, com sede em São Paulo8. O rodapé do site institucional da Amil traz o mesmo CNPJ1.
Quem abre o contrato de um plano PME pode se deparar com outro número. O guia de leitura do contrato empresarial 701 PME, de dezembro de 2024, identifica a operadora pelo CNPJ 29.309.127/0122-66, de uma filial, ao lado do mesmo registro na ANS4. Matriz e filial são a mesma empresa: muda só o final do número. Dúvidas de cobrança ou de cláusula seguem para os contatos da primeira tabela.
Reajuste 2026/2027 dos contratos Amil de até 29 vidas e os dois ciclos anteriores
Pela regra da ANS, cada operadora reúne num só grupo todos os contratos coletivos com menos de 30 beneficiários, e o grupo inteiro recebe o mesmo percentual de reajuste9. O percentual sai em maio, no site da própria operadora, e vale até abril do ano seguinte9. Com 30 beneficiários ou mais não há índice único: o reajuste é negociado entre a empresa e a operadora, que tem de apresentar a memória de cálculo com no mínimo 30 dias de antecedência9.
| Ciclo | Índice do agrupamento | Onde está publicado |
|---|---|---|
| Maio de 2026 a abril de 202710 | 11,98%11 | Consulta pública da Amil sobre o pool de risco, reconferida na revisão desta página |
| Maio de 2025 a abril de 202612 | 15,98%12 | A mesma consulta pública da Amil, no ciclo anterior |
| Maio de 2024 a abril de 202513 | 21,98%13 | Planilha de agrupamento de contratos da ANS; a consulta da Amil mostra o mesmo índice |
O índice chega a cada empresa no mês de aniversário do contrato: no ciclo atual, a Amil informa que ele vale de 1º de maio de 2026 a 30 de abril de 2027, conforme esse mês10.
Onde a corretora ajuda: com o aviso de reajuste em mãos, o gestor pode pedir à American Saúde uma comparação com outro plano da Amil ou com outra operadora antes do próximo aniversário, sem mudar nada no contrato enquanto avalia.
Trocar de plano ou de operadora: o que pesa antes de decidir
Sair de um contrato coletivo tem prazo. O manual de contratação da Amil informa que, nos planos coletivos, a rescisão sem motivo, por qualquer das partes, só pode acontecer depois de 12 meses de vigência e com notificação prévia de pelo menos 60 dias14.
Se a mudança for para outra operadora, cada pessoa pode aproveitar a carência já cumprida por meio da portabilidade da ANS, desde que preencha os requisitos, como estar em dia com as mensalidades, ter o contrato ativo e ter ficado o tempo mínimo no plano atual15.
Se a ideia for continuar na Amil e só trocar de plano, carência e multa seguem o contrato da empresa e são confirmadas na proposta. Nos dois casos, a American Saúde põe as alternativas lado a lado antes do aniversário do contrato.
Empresa ainda sem plano: o que mandar para a corretora cotar
A ANS lembra que o empresário individual pode contratar um plano diretamente na operadora ou por meio de um corretor16. No portal comercial que a Amil mantém para corretores, a venda PME cobre empresas de 2 a 99 vidas17. Na cotação da American Saúde, a Amil entra ao lado de outras operadoras, para o mesmo grupo de pessoas e a mesma cidade.
- O que mandar: o CNPJ, a cidade da empresa, quantas pessoas vão entrar no plano e a idade de cada uma.
- Se já existe outro plano: o nome da operadora atual e o mês de aniversário do contrato, para a comparação respeitar esse prazo.
- O que não mandar: CPF, número de carteirinha e informações de saúde. Nenhum desses dados é pedido nesta etapa.
A aceitação da proposta e as condições do contrato são definidas pela operadora escolhida. A corretora organiza os dados da empresa, compara as opções e acompanha o pedido até a resposta.
Pedidos da empresa cliente: o papel dos corretores e a decisão da Amil
Nas empresas que contrataram pela American Saúde, os corretores seguem acompanhando o contrato depois da assinatura, sem mudar quem responde por cada pedido:
| Os corretores da American Saúde | Só a Amil |
|---|---|
| Explicam ao gestor por qual contato da Amil cada pedido deve seguir | Emite os boletos e a carteirinha virtual |
| Acompanham as entradas e saídas de pessoas que a empresa solicita | Analisa a autorização prévia, que ela exige para todos os procedimentos, com exceção dos de urgência e emergência10 |
| Encaminham à Amil as demandas da empresa e cobram um retorno | Recebe e analisa os pedidos de reembolso |
| Preparam a revisão do contrato antes do aniversário, com o índice publicado | Dá a palavra final sobre qualquer pedido, do beneficiário ou da empresa |
Na rotina: o funcionário pede a autorização de um procedimento nos contatos do beneficiário, e quem responde é a Amil. A entrada de um novo empregado é pedida pelo gestor; se a empresa é cliente da American Saúde, os corretores acompanham o pedido até o fim. Quem contratou por conta própria ou com outra corretora segue nos contatos da primeira tabela.
O que perguntam sobre os contatos da Amil e a corretora
Este site pertence à Amil?
Não. Este endereço é mantido pela American Saúde, corretora de seguros independente, que não atende pela Amil. Os contatos do atendimento Amil Saúde estão na primeira tabela, cada linha com a página de origem e o dia da checagem.
Quais são o telefone e o WhatsApp da Amil para o beneficiário?
A Amil divulga um número que atende por telefone e por WhatsApp nas capitais e regiões metropolitanas e outro para as demais localidades. Por eles o beneficiário trata de rede, agendamento, coberturas, reembolso e segunda via de boleto1. Os dois números abrem a tabela de contatos.
Existe telefone para a empresa que contratou o plano? E no Amil Black?
Quando procurar a Ouvidoria da Amil?
Depois de passar pelos outros contatos da Amil sem solução. A Ouvidoria é um canal de recurso, que reexamina casos já tratados, e atende de segunda a sexta, das 8h às 18h, por telefone ou por formulário no site da Amil2.
Onde baixar o aplicativo Amil Clientes?
Na App Store e no Google Play. Amil Clientes é o aplicativo dos beneficiários, e os links para as duas lojas estão na página inicial do site institucional da Amil1.
A Amil tem atendimento em Libras?
Sim. O site da Amil tem uma página de atendimento em Libras, por videochamada com intérprete, para pessoas com deficiência auditiva e surdos3. O guia do contrato PME de dezembro de 2024 traz também uma linha telefônica para esse público, que está na tabela4. O Disque ANS reserva um número a quem tem deficiência auditiva6.
Como saber se um boleto da Amil é verdadeiro?
A corretora consegue liberar procedimento ou reembolso?
Não. A Amil exige autorização prévia para todos os procedimentos, exceto urgência e emergência, e é ela quem analisa10; o reembolso também é pedido e decidido na Amil. Nas empresas clientes, os corretores acompanham os pedidos, sem decidir nenhum deles.
Qual é o reajuste Amil de 2026 para contratos de até 29 vidas?
Na consulta pública da Amil, o índice do agrupamento é de 11,98% para os aniversários de maio de 2026 a abril de 202711. A seção de reajuste traz também os dois ciclos anteriores.
Administra o plano Amil da empresa? Chame a corretora para rever o contrato
No WhatsApp da American Saúde, conte em que mês o contrato faz aniversário, quantas pessoas ele cobre e em que cidade fica a empresa: a equipe explica o índice aplicado, compara alternativas ou prepara uma cotação. Pedidos de beneficiário seguem para a Amil, pelos contatos da tabela do início. CPF, carteirinha e informação de saúde não entram na conversa.
Fontes
Números e regras citados nesta página, com a data em que a American Saúde conferiu cada fonte. Documentos da operadora mudam: a versão vigente é conferida na proposta.
- Amil: página inicial do site institucional. institucional.amil.com.br/ · consultado em 18/09/2026.
- Amil: página da Ouvidoria. institucional.amil.com.br/ouvidoria · consultado em 18/09/2026.
- Amil: página de atendimento em Libras. institucional.amil.com.br/central-de-libras · consultado em 18/09/2026.
- Amil: guia de leitura do contrato PME 701, dezembro de 2024 (PDF). galeria.amil.com.br/corretor/materiais/105602_021202024111306… · consultado em 18/09/2026.
- Amil: página Fale Conosco. institucional.amil.com.br/fale-conosco · consultado em 18/09/2026.
- ANS: canais de atendimento ao consumidor. www.gov.br/ans/pt-br/canais_atendimento/canais-de-atendimento… · consultado em 18/09/2026.
- Amil Sem Fraude: página da Amil contra golpes. www.amilsemfraude.com.br/ · consultado em 18/09/2026.
- ANS, dados abertos: cadastro de operadoras ativas. dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/operadoras_de_plano_de_saude_… · consultado em 18/09/2026.
- ANS: reajuste anual de planos coletivos. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/consumidor/reajuste-variacao-de… · consultado em 18/09/2026.
- Amil: informações complementares aos contratos. institucional.amil.com.br/informacoes-complementares-aos-noss… · consultado em 18/09/2026.
- Amil: consulta pública do pool de risco (RN 565), ciclo de maio de 2026 a abril de 2027. www.amil.com.br/institucional/api/InstitucionalMiddleware/Con… · consultado em 18/09/2026.
- Amil: consulta pública do pool de risco (RN 565), ciclo de maio de 2025 a abril de 2026. www.amil.com.br/institucional/api/InstitucionalMiddleware/Con… · consultado em 18/09/2026.
- ANS: agrupamento de contratos, maio de 2024 a abril de 2025 (planilha). www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/consumidor/reajuste-variacao-de… · consultado em 18/09/2026.
- Amil: manual de contratação de planos de saúde, 2023 (PDF). institucional.amil.com.br/sites/institucional/files/2023-08/a… · consultado em 18/09/2026.
- ANS: portabilidade de carências. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/contratacao-e-troca-de-plano/fo… · consultado em 18/09/2026.
- ANS: plano coletivo contratado por empresário individual. www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/contratacao-e-troca-de-plano/di… · consultado em 18/09/2026.
- Amil: portal comercial do corretor. corretor.amil.com.br/ · consultado em 18/09/2026.